Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bumeursupport@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bumeursupport@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse bumeursupport@gmail.com., ou en utilisant le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous.

Exception propre aux compléments alimentaires

Nos produits sont des compléments alimentaires conditionnés sous emballage scellé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur un produit qui a été descellé (ouvert) après la livraison. Seuls les produits retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage scellé d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement au titre de la rétractation.

Retour et remboursement

Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit nous parvenir dans les 14 jours suivant votre notification, à l'adresse communiquée par notre service client. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après récupération du produit (ou preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux, abîmé ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à bumeursupport@gmail.com. avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus, sans frais pour vous.

Garanties légales

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [RAISON SOCIALE] — [ADRESSE] — [EMAIL] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous : — Commandé le [date] / reçu le [date] — Numéro de commande : … — Nom du consommateur : … — Adresse du consommateur : … — Date : …